Aide & contact

Questions fréquentes

Vous pouvez suivre l’avancement de vos demandes dans votre compte

Etat

Signification

Actions possibles

Brouillon

Vous n’avez pas terminé votre demande.

Modifier ou supprimer le brouillon

En instruction

L’administration analyse votre demande.

Aucune action, merci de patienter

A compléter

Après analyse, certaines pièces sont manquantes ou incorrectes.

Modifier la demande

Photo ou signature non conforme

La photo et/ou la signature n’est pas conforme vous devez les refaire.

Faire une nouvelle demande

Rejetée

Connectez-vous pour connaitre le motif du rejet.

Faire une nouvelle demande

Validée

La demande a été validée, le permis vous sera envoyé dans les 15 jours.

Aucune action

Les demandes sont supprimées après un délai de 6 mois, quel que soit leur statut.

Une autre question ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Contactez-nous:

Par formulaire

Par téléphone

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 17h (heure métropolitaine).

Dans les points numériques ou France services

Faites vous accompagner dans vos démarches par un médiateur

Aide & contact

Questions fréquentes

A quel moment me connecter à mon espace ?

Où en est la démarche en ligne que j'ai initiée ?

Je viens de passer mon examen du permis de conduire, et après ?

Une autre question ?

Comment créer mon compte ?

Quelle est la différence entre compte ANTS et FranceConnect ?

Je n'ai pas de compte FranceConnect

Vous souhaitez récupérer votre identifiant ou votre mot de passe ?

J'ai une autre question

Comment se faire rembourser un timbre électronique ?

Comment faire ma demande d'échange de permis étranger ?

Où en est la démarche en ligne que j'ai initiée ?

Comment obtenir mon attestation des droits à conduire ?

Démarches administratives

Plusieurs de mes papiers ont été perdus en même temps, que dois-je faire ?

Plusieurs de mes papiers ont été volés en même temps, que dois-je faire ?

Je n'ai pas de réponse à ma demande d'échange de permis étranger ou obtenu dans une COM, que faire ?

J'ai reçu mon permis français mais la catégorie A (permis moto) n'a pas été échangée, est-ce normal ?

Je n'ai pas reçu mon permis français alors que le CERT de Nantes m'a informé avoir lancé sa fabrication, que faire ?

Ma demande n'est pas encore traitée et mon attestation de droits sécurisés (ADS) arrive à expiration. Puis-je demander le prolongement de l'ADS ?

J'ai une autre question

Comment envoyer l'attestation de dépôt ?

Où en est ma demande de permis international ?

Mon permis de conduire international comporte une erreur, que faire ?

Je viens de passer mon examen du permis de conduire, et après ?

Combien de temps est valable mon nouveau permis ? Il a atteint sa date de fin de validité. Que dois-je faire ?

Mon permis de conduire actuel est détérioré. Que dois-je faire ?

Je me suis fait voler mon permis de conduire. Que dois-je faire ?

J'ai une autre question.

Comment activer le compte créé par mon auto-école ?

Comment valider la demande initiée par mon auto-école ?

Comment obtenir mon attestation des droits à conduire ?

Comment trouver mon n° de dossier sur un permis format carte bancaire ?

Comment trouver mon n° de dossier sur un ancien permis 3 volets ?

Je ne retrouve pas mon ASSR2, que faire ?

J'ai une autre question.

Comment est envoyé mon permis de conduire?

Mon permis de conduire était absent de l'enveloppe que j'ai reçu, que faire ?

Dois-je faire un stage pour récupérer mes points ?

Comment obtenir mon solde de points ?

Je constate une erreur lorsque je consulte mon solde de points. Que faire ?

Le stage a été réalisé avant la lettre indiquant à l'usager qu'il est à 0 point. Est-ce que le stage est valable ?

J'ai une autre question.

Quels sont les objectifs de Justif'Adresse ?

Qui peut utiliser Justif'Adresse ?

Qui ne peut pas utiliser Justif'Adresse ?

Pourquoi ça ne fonctionne pas ?

J'ai une autre question.

Je dois me soumettre à un contrôle médical. Auprès de qui je dois prendre rendez-vous ?

J'ai passé une visite médicale, combien de temps est-elle valable ?

Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?

Contactez-nous:

Par formulaire

Par téléphone

Dans les points numériques ou France services

Suivez-noussur les réseaux sociaux

Suivez-nous
sur les réseaux sociaux